该用户是一名编辑，电脑里有多年来积累的稿件、用户来信，还有即将要出版的报纸样刊，但是现在这些重要数据突然都找不到了，这让用户十分焦急。江民科技反病毒工程师经过初步分析，认为这么多的文件都没有了，而且还是特定类型的Word文档，Excel 文档等数据文件，这些文件分散到硬盘各个分区中，一般来讲误删除的可能性不大，应该是病毒所致。
经过初步诊断，江民科技反病毒工程师发现，在每次开机的时候，都会出现下面拯救硬盘的字样：
图 设施者发作时的症状
这就十分明确了，这正是最近正在网上发作的“敲诈者病毒”！接着进一步分析，可以确定这个是第一代变种，手动恢复数据的成功率很高！
江民科技反病毒工程师查看硬盘各个分区下面，在显示了隐藏文件和系统受保护文件之后，找到了一个系统、隐藏和只读的奇特文件夹如下：
控制面板.{ 21EC2020-3AEA-1069-A2DD-08002B30309D}”
这正是“敲诈者病毒”把用户数据加密存放的地方，那么把这个文件夹改成其他的名称，比如 abc，dir，都可以，改完名称时候双击进去就可以找到所丢失的文件了。丢失的文件都已经是隐藏属性和系统属性了，可以用 Dos 命令 attrib –r –s –h *.*/s 一次性的改回所有的文件属性设置。如此操作硬盘里面的各个分区，丢失的文件就都找回来了。
如果广大用户觉得手工恢复操作麻烦。可以免费下载江民科技推出的“敲诈者病毒”专杀修复工具http://www.jiangmin.com/News/jiangmin/index/important/2006616175050.htm 修复的效果很好！
当用户看到自己辛辛苦苦编辑的稿件都找回来的时候，喜悦之情溢于言表。该用户说当发现自己的数据文件丢失之后，自己曾尝试用Recover4all 等数据恢复软件来恢复，但是并没有找回来，江民反病毒工程师解释说：“文档并没有丢失，仅仅是被病毒给加密保存了，因此用数据恢复工具当然是不能找回来的。”
江民科技反病毒工程师提醒广大用户：当发现自己硬盘里面的数据异常丢失时，请不要轻易擅自恢复，这时可以联系江民科技，查问最近是否有这里病毒在传播，以便采取相应的解决方案。另外，希望大家能多多浏览江民科技网站http://www.jiangmin.com ，以便获得最新的反病毒资讯。
1)对照备份的常用进程
大家平时可以先备份一份进程列表，以便随时进行对比查找可疑进程。方法如下:开机后在进行其他操作之前即开始备份，这样可以防止其他程序加载进程。在运行中输入“cmd”，然后输入“tasklist /svc >X:\processlist.txt”(提示:不包括引号，参数前要留空格，后面为文件保存路径)回车。这个命令可以显示应用程序和本地或远程系统上运行的相关任务/进程的列表。输入“tasklist /?”可以显示该命令的其它参数。
2)对照备份的系统DLL文件列表
对于没有独立进程的DLL木马怎么办吗?既然木马打的是DLL文件的主意，我们可以从这些文件下手，一般系统DLL文件都保存在system32文件夹下，我们可以对该目录下的DLL文件名等信息作一个列表，打开命令行窗口，利用CD命令进入system32目录，然后输入“dir *.dll>X:\listdll.txt”敲回车，这样所有的DLL文件名都被记录到listdll.txt文件中。日后如果怀疑有木马侵入，可以再利用上面的方法备份一份文件列表“listdll2.txt”，然后利用“UltraEdit”等文本编辑工具进行对比;或者在命令行窗口进入文件保存目录，输入“fc listdll.txt listdll2.txt”，这样就可以轻松发现那些发生更改和新增的DLL文件，进而判断是否为木马文件。
3)对照已加载模块
频繁安装软件会使system32目录中的文件发生较大变化，这时可以利用对照已加载模块的方法来缩小查找范围。在“开始/运行”中输入“msinfo32.exe”打开 “系统信息”，展开“软件环境/加载的模块”，然后选择“文件/导出”把它备份成文本文件，需要时再备份一个进行对比即可。
4)查看可疑端口
所有的木马只要进行连接，接收/发送数据则必然会打开端口，DLL木马也不例外，这里我们使用netstat命令查看开启的端口。我们在命令行窗口中输入“netstat -an”显示出显示所有的连接和侦听端口。Proto是指连接使用的协议名称，Local Address是本地计算机的IP地址和连接正在使用的端口号，Foreign Address是连接该端口的远程计算机的IP地址和端口号，State则是表明TCP连接的状态。Windows XP所带的netstat命令比以前的版本多了一个-O参数，使用这个参数就可以把端口与进程对应起来。输入“netstat /?”可以显示该命令的其它参数。
接着我们可以通过分析所打开的端口，将范围缩小到具体的进程上，然后使用进程分析软件，例如“Windows优化大师”目录下的WinProcess.exe程序，来查找嵌入其中的木马程序。有些木马会通过端口劫持或者端口重用的方法来进行通信的，一般它们会选择139、80等常用端口，所以大家分析时要多加注意。也可以利用网络嗅探软件(如:Commview)来了解打开的端口到底在传输些什么数据。
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